Из заповедей веб-мастера (комментария4)
23 августа 2008. Рубрики: Афоризмы, Рабочие заметки; автор — Юлия Панина aka Княгиня.
...Никогда не додумывайте за пользователя, что и как он сделает, и не надейтесь, что он угадает ваши мысли. Найдите настоящего пользователя и посмотрите, как он делает это на самом деле.