Горячая линия, или где кончается сайт

14 апреля 2008. Рубрики: Интернет; автор — Юлия Панина aka Княгиня.

Ошибается тот, кто думает, будто для работы сайта достаточно выложить его в онлайн. Да, если ваш сайт предназначен для публикации ваших трудов, тогда больше ничего и не надо. Но если вы собираетесь привлекать через сайт клиентов и получать доход, то основная работа начинается как раз после создания и публикации сайта.

Собственно, к чему я? Недавно наводила справки об услугах, предоставляемых разными банками. Банки и их сайты здесь перечислять не буду — пусть сначала проплатят рекламу. 🙂 Просто опишу впечатления. От сайтов.

Если сайт предлагает заполнить форму предварительной заявки, логично ждать на эту заявку ответа (и хорошо бы ещё уведомление о принятии заявки, а то гадай — ушла она, или мне только померещилось). Когда ответа нет в течение недели, сайт можно считать неработающим. Кстати, можно счесть неработающим и банк — кто знает, может, у них офис вымер и ответить некому…

Если на сайте есть онлайновый консультант, логично предположить, что он тут же, в онлайне, и даст ответ. А если он предлагает ввести телефон, на который вам перезвонят, то какой же он онлайновый?..

Если на сайте есть телефон горячей линии, хотелось бы получить по нему справку в любое время (как минимум, в дневное). Но когда звонишь в выходной, и получаешь ответ: «Вы позвонили на телефон горячей линии, мы работаем с понедельника по пятницу», — начинаешь сомневаться в собственной вменяемости: линия горячая, или это просто телефон для справок?

И всё-таки среди обследованных сайтов нашёлся один дееспособный. 🙂 Это сайт, на котором телефон горячей линии в воскресенье работает до 21.00, а на онлайновую заявку ответ (в воскресенье!) приходит в течение часа. Не буду его здесь называть (пока). Потому что я ещё не знаю, хороший ли это банк. Но сайт — однозначно хороший. 🙂

Отзывы (6) на «Горячая линия, или где кончается сайт»
  1. Мартин (49 комментариев)

    Про вменяемость это однозначный ЛоЛ, хотя бывали и покруче ситуации ;)

    Ответить на этот комментарий
  2. AndreyK (1 комментарий)

    Пока успел прочитать только эту одну статью, если и все остальное точно также интересно, то автору респект :)

    Ответить на этот комментарий
  3. Санеkk (1 комментарий)

    Актуально написано. А вообще, поздравляю автора сайта и всех его читателей с сегодняшним праздником — Днем России. Ура, товарищи! :)

    Ответить на этот комментарий
  4. Stepanych (1 комментарий)

    Да уж. В этом блоге хоть комментаторы нормальные А то пишут обычно в комментарии чушь всякую.

    Ответить на этот комментарий
  5. Княгиня (648 комментариев)

    Для этого есть модерация. :) И нежелание видеть в собственном блоге мусор.

    Ответить на этот комментарий
  6. Poolk (1 комментарий)

    Ничего удивительного, сейчас очень часто сайты делают просто для галочки,потому они по сути и «нерабочии». :(

    Ответить на этот комментарий

Есть что сказать? Не молчим!

Используйте теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <pre class="" code=""> <ul> <li> <ol> .

Комментарии короче 200 символов публикуются без активной ссылки. Пробелы не учитываются.

Ссылки с комментариев dofollow. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами dofollow-комментирования. Кто не читает, тот сам себе враг.